Preguntas frecuentes

Lo que comenzó hace más de 40 años como un "modelo cooperativo" de servicios de relevo fundado por un pequeño grupo de familias locales, se ha convertido, a lo largo de los años, en una organización que ofrece una variedad de tipos de servicios en una variedad de lugares de servicio.

Hoy, Hartwood emplea a casi 200 personas a tiempo completo y parcial. El personal actual de atención directa, el personal de apoyo administrativo y los gerentes con antigüedad superior a los 7 años se cuentan en los años ochenta.

El primer empleado remunerado de Hartwood, Andrew Gyourko, también su primer director ejecutivo, fue contratado en 1984 por su experiencia en planificación y desarrollo y su sólida filosofía personal y visión de las posibilidades para las personas con discapacidades. Tras su jubilación en 2017, el Director de Operaciones de Hartwood, Sean McGinnis, contratado en 1997, asumió el cargo de Director Ejecutivo. La Directora de Servicios Clínicos de Hartwood, Natasha Lantz, ha estado en la organización desde 2005. Eric Freeman, Director de Servicios Residenciales (Fairfax) fue contratado en 2001. Y la Directora de Servicios Residenciales para los programas Henrico, Melissa Mitchell trabajó para la agencia de 2001 a 2005 y luego fue recontratado en 2013. El Director de Negocios y Servicios Contables de Hartwood, Jianming (Jimmy) Xu y nuestro Gerente de Recursos Humanos, Apuzo Ibe, también han estado en la agencia desde 2013.

La Junta Directiva de voluntarios de Hartwood está compuesta principalmente por padres de personas que trabajan en programas residenciales de Hartwood, junto con otros profesionales que viven y trabajan en la comunidad local.

Los programas de HFI se agrupan actualmente en pares con la responsabilidad de supervisión de cada par asignado a un gerente de nivel medio (líder de equipo) y su asistente (supervisor de turno de noche). Estos gerentes trabajan en el sitio durante las horas pico de servicio y son responsables de la gestión de soporte de las instalaciones, el personal y los destinatarios del servicio. Los Profesionales de Apoyo Directo (DSP) de Hartwood trabajan turnos de 8 horas y brindan apoyo con salud y seguridad, cuidado personal, actividades de la vida diaria y actividades sociales y recreativas de la comunidad. Hartwood reconoció hace mucho tiempo que las interacciones positivas entre el trabajador de cuidado directo y el individuo es clave para una prestación de servicios exitosa. Hartwood busca cultivar estas relaciones mediante la capacitación formal, informal y en el lugar de trabajo del personal.

Hartwood Foundation, Inc. fue fundada en 1973 como una organización no sectaria y sin fines de lucro dedicada a promover los intereses y las oportunidades de las personas con discapacidad intelectual y otras discapacidades del desarrollo. La Junta Directiva de voluntarios eligió perseguir esta misión a través del desarrollo y operación de programas residenciales y de relevo; y el establecimiento de fondos privados para apoyar actividades especiales para los destinatarios de servicios y el personal.

En primer lugar, Hartwood opera con el entendimiento de que las personas con discapacidad intelectual y otras discapacidades del desarrollo son solo eso, individuos, con sus propios gustos, disgustos, preferencias y necesidades de apoyo. Todas las actividades operativas fluyen de ese axioma. Hartwood también sostiene que, con apoyo y supervisión, aquellos a quienes servimos pueden y deben ser miembros activos de sus vecindarios y comunidades. Hartwood busca oportunidades para "normalizar" las actividades a fin de garantizar que los destinatarios de los servicios tengan todos los derechos y privilegios de sus conciudadanos.

Dados los desafíos económicos actuales que trascienden todos los campos e industrias, Hartwood reconoce que debe permanecer flexible como organización. El liderazgo de Hartwood sigue dispuesto a tomar decisiones difíciles y compromisos, cuando sea necesario, como "flotar" el tamaño de los programas residenciales, para garantizar que cada persona atendida continúe recibiendo servicios adecuados y apropiados diseñados para satisfacer sus necesidades individuales.

En Hartwood, hablamos a menudo de nuestros tres imperativos. Si bien el enfoque principal de la agencia es la salud y la seguridad de los destinatarios de nuestros servicios, también debemos asegurarnos de que cumplimos con las reglas, leyes y regulaciones aplicables. Lograr estos dos primeros imperativos tendría poco sentido si no creyéramos también en la importancia de que las personas persigan sus intereses, metas y sueños personales. Y así, Hartwood continúa buscando las mejores prácticas o mejoras que conducen a una mejor calidad de vida para nuestros clientes.

Hartwood utiliza revisiones regulares de programas y utilización realizadas por gerentes y directores de nivel medio para identificar áreas de éxito y problemas que requieren nuestra atención enfocada. Además, las revisiones de las Políticas y Procedimientos de la agencia, las encuestas de satisfacción individual y familiar y la comunicación proactiva con los socios de servicio y las familias son todos medios empleados para identificar problemas y desarrollar planes de acción para abordar esos problemas.

Además de la capacitación obligatoria en las áreas de; Derechos humanos, manejo de la conducta, primeros auxilios y resucitación cardiopulmonar, administración de medicamentos, diabetes, OSHA, salud y seguridad y discapacidades del desarrollo, el personal de Hartwood también recibe capacitación en las áreas de apoyo conductual individual específico de la agencia, procedimientos de administración de medicamentos específicos de la agencia y Orientación y formación específica.

Hartwood se adhiere al programa de tarifas de la C.S.B. que exige que no más del 75% de los ingresos ajustados de la persona puedan ser designados para sus tarifas de servicio. La tarifa de servicio del individuo cubre una parte del costo de alojamiento y comida. El cálculo permite que el 25% de los ingresos del individuo se reserve para la compra de artículos personales, salidas recreativas comunitarias, ropa, etc.

En los programas de Hartwood, se llevan a cabo reuniones semanales de inquilinos en las que se anima a todos los destinatarios del servicio y se les brinda apoyo para identificar posibles salidas / eventos recreativos. Hartwood mantiene fondos privados especiales establecidos con el único propósito de permitir que las personas participen en eventos / actividades sociales / recreativas de la comunidad cuando de otro modo no podrían hacerlo. Las actividades pasadas han incluido; viajes a la playa, museos locales, pesca, artes y artesanías, bolos, películas, Olimpiadas Especiales y barbacoas.

Los vehículos privados de Hartwood se utilizan para excursiones comunitarias y algunas citas médicas y de otro tipo. Sin embargo, siempre que sea posible, Hartwood se esfuerza por aprovechar el transporte patrocinado por Medicaid para viajes hacia y desde los programas de apoyo diurno y citas médicas.

Hartwood se esfuerza por la resolución inmediata de todas las preocupaciones / quejas legítimas. Para cualquier caso en el que la salud o la seguridad de una persona estén en riesgo, se notifica a las autoridades locales y se lleva a cabo una investigación interna al mismo tiempo. Cuando se sospecha de abuso o negligencia de un, la agencia toma todas las medidas necesarias para atenuar un mayor riesgo, que incluyen, entre otros, la organización de una evaluación y tratamiento médicos inmediatos y la expulsión del personal del programa en espera del resultado de la investigación (es) .

El personal de Hartwood implementa solo enfoques proactivos positivos para el apoyo conductual. Hartwood prohíbe el uso de intervenciones conductuales restrictivas, es decir, tiempos de espera, reclusión y restricción, con fines distintos de estabilizar una situación de emergencia en la que la salud y la seguridad de una persona corren un riesgo grave. Hartwood puede solicitar, a través del CSB local, la participación de un consultor conductual para situaciones más difíciles, especialmente aquellas que no parecen beneficiarse de las estrategias estándar de apoyo conductual.

Hartwood anima a los beneficiarios de servicios y a sus familias a seleccionar a los profesionales de la salud de su elección. Se adopta un enfoque conservador con los asuntos de salud y seguridad y la agencia prohíbe que el personal de hogares grupales tome decisiones médicas o juicios clínicos. Si, en algún momento, alguien involucrado en la vida de la persona pregunta si debe recibir atención médica, se toman las medidas necesarias para hacerlo. De hecho, Hartwood lleva a cabo con éxito cerca de 200 citas médicas cada mes.

Hartwood se basa en el enfoque de equipo para apoyar a las personas de la comunidad. Se puede convocar una reunión de planificación compartida para compartir información y desarrollar un plan para apoyar a la persona en función de sus nuevas necesidades de apoyo. A veces, una transferencia interna es prudente, es decir, mudarse a un dormitorio diferente dentro de una casa existente o, por ejemplo, a una de las casas sin barreras de Hartwood. Cuando las necesidades de una persona son tales que requiere un entorno y / o servicios especializados más allá de los que Hartwood puede proporcionar, trabajamos con la coordinación de apoyo de CSB para encontrar una ubicación alternativa, una mejor situada para abordar las necesidades de la persona en su totalidad.