PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuál es la historia de la organización? ¿Cuál es la composición de la Junta Directiva? ¿Ha habido estabilidad dentro / otros puestos de toma de decisiones claveS de la gestión?

Lo que comenzó hace más de 40 años como un “modelo de cooperación” de los servicios de respire que fue fundada por un pequeño grupo de familias de la zona; a lo largo de los años se ha convertido en una organización que ofrece una variedad de distintos lugares de servicio.

Hoy, Hartwood ofrece empleo a cerca de 200 personas a tiempo completo y a tiempo parcial. Personal de atención directa, personal de apoyo administrativo y mas de 80 gerentes que poseen más de 7 años de experiencia.

El Director Ejecutivo de Hartwood (es el empleado al que se le paga primero en la agencia) fue contratado en 1984 por su planificación y experiencia en el desarrollo asi como una fuerte filosofía personal y una visión de las posibilidades de las personas que poseen discapacidad. Hoy, Hartwood da empleo a cerca de 200 personas que trabajan a tiempo completo y a tiempo parcial. El personal da atención directa, asi como personal de apoyo administrativo y mas de 70 gerentes con más de 5 años de experiencia.

La Junta de Administracion de Hartwood esta compuesta por voluntarios de Hartwood y se compone principalmente de los padres de los individuos que sirven en Hartwood en los programas residenciales junto con otros profesionales que viven y trabajan en la comunidad local.

2. Cómo es la instalacion de la mesa de la organización?

Programas HFI se agrupan actualmente en parejas con responsabilidad de supervisión para cada par asignado a un gerente de nivel medio (Jefe de Equipo) y su / su asistente (supervisor de turno de noche). Estos gerentes trabajan durante las horas de servicio con alta demanda y son responsables del las instalaciones, el personal y la gestión de la ayuda que recibe el servicio prestado. Los profesionales de Apoyo Directo de Hartwood (DSPs) trabajan en turnos de 8 horas y proporcionan apoyo a la salud y la seguridad, el cuidado personal, actividades para la comunidad social y de recreación para la vida diaria. Hartwood hace mucho tiempo se dio cuenta que las interacciones positivas entre el trabajador y el cuidado directo del individuo es la clave para una exitosa prestación de los servicios. Hartwood busca cultivar estas relaciones a través de la capacitación formal e informal, y en el puesto de trabajo del personal.

3. Cual es la mission/filosofia de la organizacion?

La Fundación Hartwood, Inc. fue fundada en 1973 como una organización no sectaria, sin fines de lucro dedicada a promover los intereses y las oportunidades para personas con discapacidadmental y otras discapacidades en el desarrollo. La Junta Directiva de voluntarios es elegido para perseguir esta misión a través del desarrollo y la operación de programas de ayuda y residenciales; y la creación de fondos privados para apoyar las actividades especiales para los destinatarios de los servicios y sus empleados.

4. Como pone la organizacion su mision en practica y en marcha?

En primer lugar, Hartwood opera con el entendimiento de que las personas con discapacidad mental y otras discapacidades en el desarrollo son sólo eso; personas como cualquier otra persona – con sus propios gustos, aversiones, preferencias y necesidades de apoyo. Todas las actividades operacionales se derivan de ese axioma. Hartwood también sostiene que, con el apoyo y supervisión, aquellos a quienes servimos pueden, y deben, ser miembros activos de sus barrios y comunidades. Hartwood busca oportunidades para las actividades de “la normalización” para asegurarse de que los destinatarios de servicios gozan de todos los derechos y privilegios de sus conciudadanos.

5. ¿Qué retos considera la organizacion como los más importantes para atender con éxito a los individuos en la comunidad? ¿Cómo va la organización a hacer frente a dichos retos?

Teniendo en cuenta los actuales retos económicos que afectan a todos los campos e industrias, Hartwood reconoce que debe seguir siendo flexible como organización. El liderazgo de Hartwood hace que la organizacion siga dispuesta a tomar decisiones y compromisos difíciles, cuando sea necesario, como variar el tamaño de los programas residenciales, para asegurar que cada persona atendida continúe recibiendo los servicios adecuados y apropiados diseñados para satisfacer sus necesidades individuales.

En Hartwood, a menudo hablamos de nuestros tres imperativos. Si bien el objetivo principal de la agencia es la salud y seguridad de nuestros receptores de servicios, también debemos asegurar que cumplimos con las normas, las leyes aplicables y regulaciones. La consecución de estos dos primeros imperativos tendría poco sentido si no creyesemos en la importancia de individuos que persiguen sus intereses personales, metas y sueños. Y así, Hartwood sigue aplicando las mejores prácticas o mejoras que conduzcan a una mejor calidad de vida de nuestros clientes.

6. Que garantia de cualidades utiliza la organizacion?

Hartwood utiliza programas y hace uso de revisiones periódicas realizadas por los administradores de nivel medio y otros directores para identificar áreas de éxito y temas que requieren nuestra atención enfocada. Además, las políticas de la agencia; procedimientos y revisiones, encuestas de satisfacción de las personas y de la familia y la comunicación proactiva con los socios de servicios y familias, son todos medios empleados para identificar problemas y desarrollar planes de acción para abordar esas cuestiones.

7. Qué formación recibe el personal? Es obligatorio? Suplementario/no obligatorio?

Además de la formación obligatoria en las áreas de; Derechos Humanos, Gestión de Comportamiento, Primeros Auxilios y CPR, administración de medicamentos, la diabetes, OSHA, Seguridad y Salud y Discapacidades del Desarrollo, el personal de Hartwood también recibe capacitación en las áreas de apoyo interinstitucional específico del comportamiento individual, los procedimientos de administración de medicamentos específicos de cada organismo y de individualismo y orientación asi como formación específica.

8. Cuales son los gastos y costos del servicio?

Hartwood se adhiere al programa de tarifas de la CSB que establece que no más del 75% del ingreso ajustado de la persona puede ser designada para el / ella por sus cargos por servicio. La cuota de servicio del individuo cubre una parte de los gastos de alojamiento y comida. El cálculo permite un 25% de los ingresos de la persona para la compra de artículos personales, salidas recreativas de la comunidad, la ropa, etc.

9. Que oportunidades de recreación hay para los destinatarios del servicio? ¿Quién decide?

En los programas de Hartwood, se llevan a cabo reuniones de inquilinos semanales en las que a todos los destinatarios de servicios se les anima a la identificación de salidas recreativas y futuros eventos. Hartwood mantiene fondos privados especiales instalados con el único propósito de permitir a las personas que participen en / recreación eventos / actividades sociales de la comunidad; cuando de otro modo serían incapaces de hacerlo. Actividades anteriores han incluido; viajes a la playa, museos locales, pesca, artes y oficios, bolera, cine, Olimpiadas Especiales, y barbacoas.

10. Como se lleva a cabo el transporte?

Los vehículos privados de Hartwood se utilizan para las excursiones de la comunidad y algunas citas médicas y otro tipo de citas. Sin embargo, cuando sea posible, Hartwood se esfuerza por aprovechar Medicaid patrocinado el transporte para los viajes hacia / desde los programas de apoyo durante del día y otras citas médicas.

11. ¿Cómo se gestionan y dirigen los conflictos, quejas y otros desafíos?

Hartwood se esfuerza por lograr una solución inmediata a todas las preocupaciones/quejas. Para cualquier caso en el que la salud o la seguridad de un individuo se pone en riesgo, las autoridades locales son notificados y una investigación interna se lleva a cabo al mismo tiempo. Cuando se sospecha de abuso o negligencia, la agencia toma todas las medidas necesarias para menguar aún más el riesgo. Esto incluye, pero no esta limitado a, la organización de una evaluación médica inmediata asi como el tratamiento y la eliminación del personal del programa en espera del resultado de la investigación(s).

12 ¿Cuáles son las políticas de la agencia con respecto al apoyo de la conducta?

El personal de Hartwood implementa enfoques proactivos que son positivos para el apoyo de la conducta. Hartwood prohíbe el uso de intervenciones restrictivas de comportamiento, es decir, tiempos de espera, el aislamiento y la moderación, para fines que pueden perjudicar la estabilización de una situación de emergencia en la que la salud y la seguridad de un individuo se colocan en grave riesgo. Hartwood podrá solicitar, a través de la CSB locales, la participación de un consultor de la Conducta para situaciones más difíciles, especialmente aquellos que no parecen estar beneficiándose de las estrategias de comportamiento de apoyo estandares.

13. Como se administra el apoyo medico?

Hartwood insta a los beneficiarios del servicio y sus familias a seleccionar los profesionales de la salud de su elección. Un enfoque conservador se toma con los asuntos de salud y seguridad y la agencia prohíbe al personal de residencia que tome de decisiones médicas o juicios clínicos. Si en cualquier momento, cualquier persona involucrada en cuestiones de la vida de la persona debe recibir atención médica, se dispondrán medidas para hacerlo. De hecho, Hartwood lleva a cabo con éxito cerca de 200 consultas médicas cada mes.

14. Como administra la agencia la situación cuando un individuo precisa de un cambio en la localización?

Hartwood se basa en el enfoque de equipo para apoyar a las personas en la comunidad. Una reunión de planificación compartida puede ser creada con el fin de compartir información y desarrollar un plan de ayuda a la persona dada su / sus nuevas necesidades de apoyo. A veces una transferencia interna es prudente (por ejemplo pasar a una habitación diferente dentro de una vivienda existente o, por ejemplo, a una de las casas adaptadas y libres sin barreras de Hartwood). Cuando las necesidades del individuo son del tipo que requieren de un ambiente y / o los servicios especializados van más allá de lo que puede proporcionar Hartwood, trabajamos con la coordinación de apoyo CSB en la localización de una situación y lugar alternativos – una localización que este mejor situada para hacer frente en su totalidad a las necesidades del individuo.

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